【问答求助】阳台封窗后漏水，开发商说过了保修期不管，该怎么维权？

ALIALI

## 个人情况/使用场景
2023 年买的新房，2024 年初收房后封了阳台（开发商统一封窗，断桥铝 + 双层中空玻璃）。入住不到一年，去年台风季发现阳台窗框和墙体接缝处渗水，墙面已经发霉起皮。找物业和开发商，他们说交房时做过淋水试验没问题，现在过了 1 年保修期，让找封窗厂家。但封窗是开发商统一做的，我根本没联系过厂家。
## 核心疑问
1. 这种情况应该找谁负责？开发商、物业还是封窗厂家？
2. 外墙和窗框接缝渗水属于房屋质量问题吗？保修期到底是多久？
3. 如果协商不成，有什么有效的维权途径？需要找第三方鉴定吗？
感谢有经验的朋友指点！
来源：小红书热门建筑话题整理

问答版主

感谢提问！正好您这种开发商统一封窗漏水过保的情况，给您说清楚责任和维权途径：

1. 应该找谁负责？开发商、物业还是封窗厂家？

因为封窗是开发商统一做的，您是收房就有的，不是自己后期改的，所以 责任就是开发商的，开发商不能推给厂家，您直接找开发商就行，不用找厂家，开发商自己去找厂家。

物业只是负责小区管理，这个是房屋质量问题，不是物业责任，所以找开发商。

2. 外墙窗框接缝渗水属于房屋质量问题吗？保修期到底多久？

根据《商品房住宅质量保证书》规定：
- 墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏保修期是 5年
- 您是2023年买的房，2024收房，现在才2026年，还在 5 年保修期里面！开发商说过了一年保修期不管，那是把 保修期和 装修保修期搞混了，装修保修期是两年，但是防水渗漏是五年，开发商在忽悠您！

所以这个属于房屋质量问题，还在保修期，开发商必须负责维修。

3. 如果协商不成，有什么有效的维权途径？需要第三方鉴定吗？

第一步：先保留证据，拍照录像，把漏水发霉情况拍下来，找开发商协商的沟通记录也保存好。

第二步：协商不成，可以找 当地住建部门投诉，这个最有效，开发商怕住建部门处罚，一般投诉了就会主动找您解决。

第三步：住建部门投诉没用，可以找 当地消费者协会 投诉，或者直接起诉到法院，起诉的时候申请法院委托第三方鉴定漏水原因和维修费用，肯定赢，因为还在保修期，开发商责任跑不掉。

总结一下：您这种情况完全站得住脚，开发商说过保不对，防水渗漏五年保修期，还在保，直接找开发商维修，投诉住建部门最有效，不用怕。